Analista Júnior de Customer Success | Matri – São Paulo/SP | Presencial
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista Júnior de Customer Success, apoiando diretamente o relacionamento com nossos clientes e contribuindo para uma experiência clara, humanizada e eficiente.
Sobre o Matri
Fundado em 2010, o Matri iniciou suas operações através da negociação de precatórios, transformando o mercado ao oferecer soluções financeiras inovadoras para clientes e investidores.
Pioneiro na operação de FIDCs com precatórios, o Matri consolidou-se como referência no setor há mais de 15 anos, convertendo complexidade jurídica em soluções inteligentes, com segurança, agilidade e inovação.
Aqui, construímos resultados com pessoas que fazem acontecer.
Principais atividades:
• Realizar atendimento e acompanhamento dos clientes;
• Garantir uma comunicação clara, empática e eficiente;
• Acompanhar demandas, prazos e status de processos em andamento;
• Esclarecer dúvidas e manter o cliente atualizado sobre suas solicitações;
• Atuar diretamente na experiência e satisfação do cliente;
• Registrar interações e manter as informações atualizadas nos sistemas internos;
• Apoiar as áreas internas na resolução de demandas relacionadas aos clientes.
Requisitos e conhecimentos desejáveis:
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência com atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail, telefone ou presencial;
• Organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Noções de Excel;
• Proatividade, empatia e postura profissional no atendimento;
• Facilidade para resolução de problemas e trabalho em equipe.
Perfil que buscamos:
Uma pessoa organizada, comunicativa, empática e com vontade de aprender, que goste de lidar com pessoas e tenha foco em oferecer uma boa experiência ao cliente.
Modelo de trabalho: Presencial – São Paulo/SP
Nível: Júnior